Question 1

¿Enviar el formulario reserva mi fecha?

Accepted Answer

No. La solicitud sólo inicia la conversación. La disponibilidad se valida manualmente y te la comunicamos por el canal que indiques.

Question 2

¿Por qué no publican precios?

Accepted Answer

El monto depende de la fecha, la ciudad, la duración, el formato y los requerimientos logísticos. El precio válido es el de la cotización emitida.

Question 3

¿Cuánto demora la respuesta?

Accepted Answer

El equipo comercial revisa las solicitudes en horario de oficina y responde con el resultado de la validación de disponibilidad.

Question 4

¿Qué incluye una cotización?

Accepted Answer

Número correlativo, empresa emisora, formato, inclusiones, exclusiones, condiciones, impuestos, vigencia y adelanto requerido.

Question 5

¿Puedo pedir cambios después de recibir la cotización?

Accepted Answer

Sí. Las versiones enviadas no se editan: el equipo emite una versión nueva con los cambios acordados.

Question 6

¿Cómo se reserva la fecha?

Accepted Answer

Con la cotización aceptada y el adelanto indicado en ella. Sin esos dos pasos la fecha permanece abierta.

Question 7

¿Qué pasa si necesito cancelar o reprogramar?

Accepted Answer

Revisa la política de cancelación publicada. Es un documento informativo y versionado; las condiciones aplicables son las de tu cotización.

Question 8

¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos personales?

Accepted Answer

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocar el consentimiento de marketing desde la página de solicitud de datos personales.

Question 9

¿Dónde presento un reclamo?

Accepted Answer

En el Libro de Reclamaciones virtual. Recibirás un código correlativo de seguimiento al registrarlo.